歡迎您使用 Tea with Smiley（以下簡稱「本診所」、「我」）的服務。本條款適用於您與我之間直接進行的線上或實體心理治療、輔導及/或教練服務（以下簡稱「本服務」）。

透過存取和使用本服務，即表示您接受並同意受本協議條款的約束。我的《隱私政策》亦構成本協議的一部分。如果您不同意遵守以下條款，請勿使用本服務。

1. 我的服務性質與限制
我致力於為您提供專業的心理輔導與治療服務。然而，您理解並同意，本服務未必適合所有人的需求，也未必能完全替代某些特定情況下的面對面醫療或精神科照護。

非緊急服務聲明：
如果您目前處於或可能陷入緊急情況、患有嚴重的精神疾病並被建議接受精神科監護、或者有傷害自己或他人的想法，本服務將不適合您。如果您或任何其他人處於危險之中，請立即尋求緊急救援（如撥打 999 或前往最近的急症室）。在適用法律允許的最大範圍內，我對因您的個人處境和身體狀況造成的任何人身傷害概不負責。

非醫療或藥物建議：
本服務不旨在為您提供任何有關藥物或醫療處方的建議。您不應因為在本服務中獲得的資訊，而忽視、避免或延遲向您的醫生或其他合資格醫療專業人員尋求面對面的醫療服務。

2. 退款、取消與更改預約

• 不設退款： 所有預約一經確認，除本條款另有規定外，均不可退款，亦不能更改或兌換為其他類型的服務。

• 更改預約（24小時政策）： 如果您無法出席預約，您必須在原定時間的 24 小時前 聯絡我進行更改。您可以將預約改期至首次預約日期起計的 1 個月內。否則，該次預約將被視為已使用（作廢）。每次預約最多只能改期一次。

• 遲到政策： 每次輔導將於確認時規定的時間進行。除非因我的延誤，否則不會因您的遲到而延長時間。如果您在任何已確認的輔導環節中遲到超過 15 分鐘，我有權在不作另行通知的情況下取消該環節，且該環節將被視為已使用。已使用的環節恕不允許改期或退款。

• 由我作出的更改： 我保留重新安排或取消任何已確認預約的權利。如果我需要更改或取消您的預約時間，我將透過電子郵件或訊息通知您。若因我的緣故導致預約取消，我將為您安排改期或退款。

3. 您的行為與聲明

• 真實資訊： 您確認並同意，您在接受服務期間提供的所有資訊（特別是聯絡方式和緊急聯絡人）均準確、完整、真實且無任何誤導成分。提供不正確或不完整的資訊可能導致我無法為您提供合適的服務，我保留在不予賠償的情況下暫停或終止服務的權利。

• 個人使用： 您同意並確認，您使用本服務僅供您個人使用，您不得代表任何其他人或組織使用本服務。

• 正當使用： 您同意不會在接受服務或與我溝通時，傳送任何非法、騷擾、侵犯隱私、辱罵、威脅、粗俗、淫穢、種族歧視或可能構成犯罪的內容。

4. 未成年人服務

• 您必須年滿 18 歲才能獨立使用本服務。

• 如果您未滿 18 歲（「未成年人」），您必須在獲得父母或法定監護人的同意下才能使用本服務，且該父母或法定監護人必須閱讀並完全同意本協議。

• 如果您是未成年人的父母或法定監護人，允許您的孩子使用本服務即表示您受本協議條款約束，並對您孩子在服務中的行為負責。除非出現特殊情況，否則我視獲得父母其中一方的同意即為足夠。

5. 免責聲明與責任限制

• 您理解並同意，本服務是按「現狀」提供的，不附帶任何明示或暗示的保證（包括但不限於對特定目的之適用性或準確性的保證）。使用本服務的風險由您自行承擔。

• 在法律允許的最大範圍內，我對因本協議或使用本服務而引起的任何間接、懲罰性及/或懲戒性損害概不負責。

• 您理解並同意，我對您承擔的總賠償責任，將不超過您在提出索賠之日前 2 個月內為本服務所支付的總金額。

6. 知識產權
您不得侵犯或協助侵犯 我 的知識產權（包括但不限於版權、商標等）。本網站及服務中包含的所有內容、文章、照片、圖片、影片、圖形和排版的知識產權均歸我所有，未經許可，您不得將此類內容用於任何其他目的。

7. 適用法律與其他條款

• 準據法： 本協議及我與您的關係，均受香港特別行政區法律管轄並依其解釋。

• 條款修改： 我可能會透過在網站上發佈修訂版本來更改本協議。除非另有說明，否則所有修改在發佈後即時生效。在更改生效後繼續使用本服務，即表示您同意受修訂後的協議約束。

• 可分割性： 如果本協議的任何條款被有管轄權的法院裁定為非法、無效或不可執行，該條款將從本條款中剔除，而本協議的其餘條款將繼續完全有效。

本協議自2026年4月2日起生效。此版本將取代任何先前的版本。